Da leggere con attenzione: Lineapura è una piattaforma di telemedicina, non un sostituto della medicina d'urgenza. I medici che operano sulla piattaforma sono professionisti indipendenti. In caso di emergenza chiama il 118.
"Lineapura" indica Lineapura Srl, società di diritto italiano titolare della piattaforma.
"Utente" indica la persona fisica che accetta i presenti Termini e utilizza il Servizio.
"Servizio" indica l'insieme delle funzionalità offerte dalla piattaforma: questionario di screening, televisita, emissione ricetta, sistema geo-inventory farmacie, follow-up mensile, chat con il medico.
"Medico" indica il professionista medico iscritto all'Albo che eroga la prestazione sanitaria attraverso la piattaforma, operando in qualità di libero professionista indipendente.
"Abbonamento" indica il contratto di fornitura del Servizio a pagamento periodico.
Lineapura fornisce una piattaforma tecnologica che consente agli utenti di:
Lineapura non vende farmaci. I farmaci sono dispensati esclusivamente dalle farmacie partner, dove l'utente si reca di persona per il ritiro previo pagamento diretto alla farmacia.
L'accesso al Servizio è riservato a persone di età non inferiore a 18 anni residenti o domiciliate in Italia.
Il Servizio è disponibile nei seguenti piani:
Il pagamento viene addebitato automaticamente alla scadenza di ciascun periodo. L'utente riceve una notifica via email e via SMS 7 giorni prima di ogni rinnovo. Per evitare l'addebito del periodo successivo, è necessario cancellare l'abbonamento almeno 48 ore prima della scadenza.
I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa. Lineapura si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni. Le modifiche non si applicano al periodo in corso già pagato.
Il pagamento avviene tramite carta di credito o debito attraverso la piattaforma Stripe, Inc. Lineapura non memorizza i dati di pagamento.
L'utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del proprio account o scrivendo a supporto@lineapura.it. La cancellazione è efficace alla fine del periodo già pagato.
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza necessità di fornire alcuna motivazione, salvo che la prestazione sanitaria (televisita) sia già stata erogata prima della scadenza del termine di recesso e l'utente abbia espressamente richiesto l'inizio immediato del Servizio.
Non sono previsti rimborsi parziali per periodi non fruiti, salvo diversa decisione discrezionale di Lineapura in casi eccezionali. I piani annuali e semestrali non sono rimborsabili per la parte non fruita dopo i 14 giorni di recesso.
I medici che erogano le televisite attraverso Lineapura operano in qualità di liberi professionisti indipendenti, iscritti all'Albo dei Medici e Chirurghi e coperti da propria assicurazione professionale per responsabilità civile.
Lineapura non è una struttura sanitaria e non ha rapporto di subordinazione o agenzia con i medici della rete. La responsabilità clinica di ogni prescrizione è esclusiva del medico prescrittore.
Lineapura si riserva di modificare la composizione del team medico. In caso di indisponibilità di un medico, la televisita sarà assegnata a un altro medico della rete con competenze equivalenti.
I farmaci prescritti (Wegovy, Mounjaro, Saxenda o altri analoghi del GLP-1) sono farmaci originali dispensati da farmacie italiane autorizzate. Il loro acquisto avviene direttamente dall'utente presso la farmacia partner indicata dal sistema geo-inventory.
Il costo del farmaco è a carico esclusivo dell'utente e non è incluso nel corrispettivo dell'abbonamento a Lineapura. Il prezzo varia in funzione del farmaco e del dosaggio (indicativamente €220-294/mese per Wegovy).
Lineapura non garantisce la disponibilità continua del farmaco nelle farmacie partner. In caso di carenza di stock, il sistema geo-inventory aggiornerà in tempo reale la mappa delle farmacie disponibili nella zona dell'utente.
Attenzione: Lineapura non è un servizio di emergenza medica. In caso di emergenza, malore improvviso, reazione avversa grave o qualsiasi situazione che richieda intervento immediato, chiama il 118 o recati al pronto soccorso più vicino.
Il Servizio non è disponibile 24 ore su 24 per consulenze urgenti. Le risposte nella chat con il medico avvengono in orario lavorativo e non sostituiscono in alcun modo un intervento medico urgente.
L'utente si impegna a:
La fornitura di informazioni false o incomplete può comportare la sospensione immediata dell'account e, nei casi più gravi, la segnalazione alle autorità competenti.
Lineapura non è responsabile per:
La responsabilità di Lineapura è in ogni caso limitata all'importo degli abbonamenti pagati negli ultimi 12 mesi.
Tutti i contenuti della piattaforma (testi, grafica, software, protocolli clinici) sono di proprietà di Lineapura Srl o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione ai presenti Termini, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di esito negativo, sarà competente il Foro di Milano.
Ai sensi degli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo, l'utente può ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) tramite la piattaforma europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Per qualsiasi richiesta: supporto@lineapura.it